vopros@juristhome.ru +7 800 500 1659

Правила оказания услуг

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

ДОМАШНИЙ ЮРИСТ

 

Настоящие Правила использования предоставления услуг «Домашний юрист» (далее - «Правила») представляют собой публичную оферту ООО «Ориентир-риэлти» на заключение договора оказания юридических услуг (далее - «Договор»).

 

Термины и определения:

Компания – Общество с ограниченной ответственностью «Ориентир риэлти», ОГРН № 1137746837678.

Клиент - любое дееспособное физическое лицо, которое приобрело сертификат «Домашний юрист» на сайте Компании или в точке продажи на территории России.

Сертификат «Домашний юрист» - представляет собой документ, на которой указан уникальный 8-значный номер

Торговая точка – место продажи Сертификата «Домашний юрист».

Сайт – www.juristhome.ru

Консультация -  ответ на запрос клиента в устной и / или письменной форме.

  1. Компании оказывает Клиентам комплекс юридических услуг в формате юридических консультаций (далее - Услуги).
  2. Клиент может приобрести Сертификат «Домашний юрист» в Торговой точке либо непосредственно на Сайте.
  3. Клиент может приобрести один из трех видов сертификатов:

    - сертификат на сумму 2 999 рублей, предоставляющий право на 3 консультации;

    - сертификат на сумму 4 999 рублей, предоставляющий право на 5 консультаций;

    - сертификат на сумму 6 999 рублей, предоставляющий право на 7 консультаций.

  4. В случае, если Клиент желает воспользоваться Услугами Компании, то Клиент должен связаться с Компанией одним из следующих способов:

    по телефонному номеру: +7 800 500 16 59. Указанный номер доступен для связи с Компанией 7 дней в неделю в период с 05 часов утра до 22 часов вечера (время московское).

    через Сайт. Указанная возможность доступна для Клиента 7 дней в неделю 24 часа в сутки.

    При обращении в Компанию Клиент обязан сообщить Компании номер Сертификата.

  5. Клиент, который приобрел Сертификат, имеет право обратиться к Компании для получения Услуг в рамках одной из 3 тем: «Квартира» «Машина», Работа»

    5.1.     Тема «Квартира» объединяет комплекс вопросов, возникающий вследствие использования Клиентом каких-либо помещений для целей проживания.

    5.2.     Тема «Машина» объединяет комплекс вопросов, возникающий вследствие владения Клиентом какого

               либо автомобильного средства, используемого для личных нужд.

    5.3.     Тема «Работа» объединяет комплекс вопросов, возникающий вследствие наличия трудовых отношений

               между Клиентом и третьим лицом.

    5.4.     Решение об относимости заданного Клиентом вопроса к одной из вышеуказанных тем относится

               исключению к компетенции Компании и принимается ей единолично.

    5.5.     Компания в срок не более 2 рабочих дней с даты получения запроса от Клиента предоставляет ему

    письменную и / или устную юридическую консультацию. Компания вправе увеличить срок обработки                запроса Клиента в случае наличия дополнительных вопросов требующих согласования /                   подтверждения со стороны Клиента. В таком случае срок обработки запроса увеличивается на время,              необходимое для получения соответствующей информации от Клиента.  

    5.6.     В течение срока, указанного в п. 4.5 настоящих Правил, Клиент имеет возможность уточнить статус своего запроса, обратившись по номеру телефона: +7 800 500 16 59.

  6. Клиент может обратиться к Компании с просьбой о предоставлении Услуги не более 3 (три) или 5 (пять) или 7 (семь) раз при наличии Сертификата и включаемых в него количества Услуг в течение 6 (шесть) месяцев с даты приобретения Сертификата. Запрос клиента должен содержать следующую информацию: описание проблемы Клиента, описание вопроса Клиента, цель, которой хотел бы достичь Клиент, а также указание на предпочтительный способ связи с Клиентом.
  7. Сертификат не является именным и поэтому может использоваться как Клиентом (лицом, которое приобрело Сертификат), так и передаваться для пользования третьим лицам – Держателям Сертификата. Клиент обязуется в случае передачи Сертификата Держателю, а соответственно уступке прав и обязанностей по данному Сертификату, уведомить Держателя о Правилах. Использование Сертификата Клиентом и/или Держателем, означает согласие Клиента/Держателя с настоящими Правилами и акцепт Правил как оферты.
  8. Срок действия Сертификата – 6 (шесть) месяцев с даты его приобретения.
  9. Клиент может обратиться к Компании для получения Услуги, начиная со дня, следующего за днем приобретения Сертификата.
  10. Сумма денежных средств, внесенных Клиентом при приобретении Сертификата, является авансом. Сумма аванса включает в себя НДС (если применимо). Проценты на сумму внесенного аванса не начисляются и не выплачиваются.
  11. В течение срока действия Сертификата Клиент вправе потребовать возврата денежных средств, внесенных им в качестве аванса при приобретении Сертификата, за исключением стоимости услуги, которая уже была оказана Компанией Клиентом на момент предъявления требования о возврате денежных средств. Возврат денежных средств осуществляется с соблюдением требований, предусмотренных порядком ведения кассовых операций в Российской Федерации. Сумма, подлежащая возврату Клиенту, рассчитывается следующим образом:

    X = Y- (Y*(N/Z)), где:

    X – сумма, подлежащая возврату Клиенту;

    Y – стоимость Сертификата на дату приобретения Клиентом;

    N – количество Услуг, оказанных Компаний, на дату получения требований о возврате денежных средств;

    Z – количество Услуг, которые должна оказать Компания в течении срока действия Сертификата.

  12.  При утере и/или краже Сертификата Клиент должен незамедлительно сообщить об этом Компании. До момента получения сообщения от Клиента Компания вправе оказывать консультационные услуги любому Держателю Сертификата.
  13.  После истечения срока действия Сертификата Клиент не вправе воспользоваться Сертификатом, а денежные средства, полученные Компанией в качестве аванса, Клиенту не возвращаются.
  14.  При подготовке юридической консультации, Компания обоснованно предполагает, что Клиент предоставил достоверную информацию. Ответственность за недостоверность такой информации несет Клиент.
  15. Компания вправе отказать в предоставлении юридической консультации Клиенту, чьи интересы противоречат интересам другого Клиента, который ранее запросил консультацию у Компании.
  16.  Компания  оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила. При этом Компания обязуется оповестить Клиентом об изменениях путем размещения соответствующей информации на Сайте.
  17.  Общие правила доступны на Сайте, а также в Торговых точках.

 

 

Телефон:

+7 800 500 1659

 

© Juristhome.ru 2015-2017. All Rights Reserved